Можливість отримання якісних послуг і товарів закріплена, як Конституцією України, так і положеннями ЦКУ. У свою чергу Цивільне процесуальне законодавство регулює судовий порядок, в рамках якого відбувається усунення порушень, пов'язаних із споживчими правами.
Згідно із законодавством України, виробник товару зобов'язаний надавати споживачеві якісний продукт, на якому буде вказана вся інформація про склад, умови та строк зберігання, при необхідності. Випускаючи продукцію на ринок, виробник також бере на себе гарантійне зобов'язання по ремонту виробу або заміні несправної деталі на безкоштовній основі протягом строку, передбаченого умовами обслуговування покупця.
